中国联通北京分公司一个月收取千元网络超时费

我家因5月份网络超时收取千元超时费，中国联通北京分公司没有超时提醒。收取的超时费都相当于网络包年年费，收费严重不合理，属单向霸王条款。在拨打了中国联通的客服热线后，工作人员的解释就是规定，没能给消费者合理解释。