歌华有线宽带上网服务

所购宽带套餐中的无线路由器坏了（未过质保期，无人为损坏），他们不给更换，说是赠品不能换，需要自己掏钱买一个，根据三包协议，赠品也是可以更换的，他们客服已各种理由，说不能换，只能自己掏钱买