所购买的DELL M4700移动工作站收到边框脱落

2013年5月14日，本人受公司委托，联络DELL销售人员CY Wong（ CY_Wong@Dell.com购买了两台DELL M4700移动工作站，并由公司财务经由公对公汇款到DELL公司，但是我在5月31日收到的两台DELL M4700，检查边框间距都特别大，其中一台边框似乎有脱落迹象，我立即联系DELL销售人员CY，并将问题电脑拍照发送邮件给他，但是得到答复是要将问题提交到售后部门，直到6月3日，DELL售后关怀部门给我打电话说，这是正常的，边框不属于功能行故障，无法申请更换或者退货。他们不管边框是否会脱落，也不管我们是否是否会影响到我们使用，一直强调边框不属于功能性故障，这样的边框距离符合他们的标准，无法退换。 缝隙至少有3-5厘米宽，大部分边框已经脱落，DELL是美国公司，难道美国的标准就是允许笔记本电脑边框可以脱落？