戴尔售前不明晰销售维修机器不解决客户问题

本人在2013年5月25日去苏宁电器戴尔专卖购置了一台N4110的笔记本电脑，服务编号：44WJSQ1快速服务代码：9003665449当时销售人员说这个机器现在打折原价4000多的电脑现在打折到2599，配置是I5的处理器2G内存640G硬盘1G的独立显卡，我当时咨询销售人员是否是戴尔原装的以及保修信息，销售人员说是苏宁电器库房的机器绝对都是厂家直接发货给苏宁，不存在渠道问题，保修是根据中国计算机三包法规定的从购买当天开始计算，凭发票保修2年，我觉得机器很合适就买了下来，一开始用着还可以，可是在6月3日的时候发现机器无法开机，并且带有报警的声音，我拨打全国戴尔的免费热线，工号0097的工作人员说我的机器是主板电池坏了，需要拿到维修站进行维修，但是我的机器购买没有超过15天出现了质量问题，我需要更换，可是这个时候客服人员和我说，你的机器不享受换机，我问为什么，他说我的机器之前出售过并且维修过，不能更换。我很生气，我的机器明明是新购买的，为什么说我的机器是维修过并且还出售过的呢？他说机器返修的叫ARB机器就在机器底部，我机器的底部并没有标注什么ARB的字样，客服说你问苏宁的销售，我咨询了当时卖的我那个销售人员，他说那个机器苏宁也不知道维修过，但是的的确确是在库房拿出来的，并且苏宁销售的机器是必须开发票和提货联的，这些作为客户我也是看到了的，所以问题就出在了戴尔厂家的问题。这时戴尔的客服工号0097的人员说，我们戴尔对于发货给苏宁的机器就是叫已经销售过一次了。我就纳闷了你们厂家的事和我一个客户扯不到关系吧，我现在的机器坏了，我在三包期就应当享受法律给予我们消费者的合法权利，但是这个客服人员却说，请你不要和我咬字眼，我们厂家卖出去了你就找苏宁吧，你的机器维修过销售过换不了，不要给我们咬字眼。请问你们戴尔公司，这就是你们员工对于我们广大消费者的服务态度是么？你们戴尔公司现在做大了，就不在乎我们一两个消费者了是么？现在机器开不了机，耽误了我很多的工作计划，请问你们戴尔的电脑购买没有超过半个月就需要换主板，是不是你们电脑出厂的时候就存在着设计上的缺陷呢？这个服务人员说自己的工号是0097，联系方式是05928180097，请问谁家的工号能和电话号码的后四位是一样的？请中国质量万里行为我们这些弱小的消费者做主。