2008年9月女儿考上了大学，需要配置一台笔记本电脑。当时买了一款戴尔最新出产的戴尔D630笔记本。没想到的是，用了不到一年时间，孩子时逢期末考试，6月底7月初在电脑上做设计写论文，电脑的显示器就开始花屏，关机后凉一会再开机又会正常显示，但不到半个小时，立即又开始花屏，此后每次开机能正常显示的时间越来越短。当时考试离不开电脑，2009年7月就先给她又买了一台戴尔笔记本。以为这台笔记本过了保修期，就放在那里不修了。更没有想到的是，第二台电脑也没用到一年，又在期末考试做设计的时候出问题了，而且写好的论文都没来得及拷贝出来，好在是质保期内，即刻到北京市海淀区中关村科学院南路55号戴尔维修服务网点给换了块主板，用到现在。 由于不甘心第一台戴尔笔记本电脑就这样报废了，在2011年6月初上网查询了这款笔记本的故障问题，了解到戴尔公司的这款笔记本在设计上存在缺陷，很多用户都出现同样的问题。后来打了戴尔的客服电话，想反映这个问题是产品质量问题，不应该由用户负责，后来客服问我要机器服务代码，才知道还有个快速服务代码。在戴尔官网上输入电脑的快速服务代码6925169625，才知道该笔记本还在质保期内，即日拨打了北京朝阳区朝外大街19号华普国际大厦801D室戴尔服务网点客服电话010-85805430，客服在48小时内上门来维修了电脑，换了块主板。 可过了一年二个月，没想到这款笔记本的显示卡又突然显示屏黑了，经反复启动都无济于事。2012年7月我再次给朝阳门戴尔客服报修，可惜他们说我的笔记本已经过了质保期，这是心里哇凉哇凉地，也就没有及时修理。后来我自己捉摸着修理，试图连接其他显示器使用，多次连接都没有见效，但如果连接另一块显示屏，按双屏显示键，两个显示器都能正常显示，这时去掉连接的另一个显示屏，笔记本还能正常显示，说明笔记本的显示屏是好的，可是一旦重新启动笔记本，屏幕仍然是黑屏不显示。2013年1月，我再次打了北京朝阳区朝外大街19号华普国际大厦801D室戴尔服务网点客服电话010-85805430，描述了情况，对方回答是显卡坏了，需要换主板，可是过了质保期，我强调说这是2011年6月保修期内刚换了块主板，怎么又坏了呢？而且这应该属于产品质量问题，戴尔公司应该主动召回这款笔记本，不能由用户来承担。当时客服跟我解释说这款笔记本在美国已经全部召回，但由于中国太大了，所以没有召回，但做了延保。我说并没有给我延保，如果给我延保了，我的质保期2012年7月就应该有效。可对方说但是延保和更换主板质保期不累加。这样等于没有给我延保。 我是想说既然承认是问题产品，为什么中国戴尔的问题产品就不能召回？难道美国国土面积没有中国大吗？这本身就是同一问题不平等待遇，有地域歧视。为什么用这种延保来延缓问题的存在，更可气的是如果我付费再更换一块主板，等一年左右还会出现故障，而且这款产品已经停产，要换主板价钱更高，需要付费1700多元，不论多少价钱，商家提供的仍然是问题产品。等于我花钱买了一款笔记本总共也就使用了2年就报废了。我觉得这是商家对消费者极端的不负责任，甚至用延保来掩盖产品质量
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