优米虚假发货申请退款

2013-05-15 12:15在优米官网预定优米X2普通版手机,5月23日通过财付通交通银行信用卡在线支付1517元.当时优米官方承诺的5是月25日后发普通版发货.到5月27日未见官网发货,所以在该公司上班服务时间9:00-18:00打客服电话到4000-688-866想申请退款,客服一直没人接.按照官方论坛版主的意思可以发邮箱到service@91umi.com申请退款,所以我发了退款邮件到该邮箱,一直未见回复.到29日官方订单突然显示已经发货,在30日收到官方邮件答复说已经发货到快递,无法办理退款了,要退款等收货后拒签后优米公司再主动联系用户办理退款事项.然后一直到31日,一直显示的是已经发货,快递是顺丰,却如官方论坛上许多用户反馈的情况一样,是虚假发货,有的用户还特意打电话给当地的顺丰,顺丰明确答复还没有收到优米公司的货.我觉得优米这样做有失诚信.我再联系了官方在线客服,客服说已经发货到顺丰,无法办理退款,要退款只能收到货后拒签.按照官方论坛版主2013年5月31日发出的公告:"五万台普通版目前已经发放过半，低配版将在本周末开始陆续发出。为了保证绝对的完美，现在工厂已经做了更加严格的检验标准。因加强检验和品质控制及其严格等因素，导致工厂无法大规模生产，目前的生产进度基本每天出货在2000台左右，原计划本周内发完的量产版预计拖延两天预计下周二周三发完，基本按照付款顺序发货。还请大家耐心等待下，因此给您带来的不便敬请谅解，十分抱歉！发货完毕后会将未付款及无效订单进行统计，在之后开放余单发售"推算,收到货的话可能下个礼拜不知道什么时候了,然后再拒签,再快递返回到优米进行退款处理的话,这个时间真是令人难以接受.烦请帮忙协调一下退款事项.因为按照优米官网现在的做法,手机其实并未真正发出,却对用户说已经发货到快递,所以不能退款,这点明显是给用户退款设立障碍。