腾讯QQ三国乱封号 造成大量损失

QQ三国小五年了，投入了大量的金钱和时间，刚准备继续充钱，现在无缘无故就给我封了，怎么个意思，申诉了十几次每次都是自动回复，腾讯就这样糊弄人吗。