魅族手机有问题 售后维修无作为

2013年3月买的魅族手机使用不到两个月的时间就出现问题，返厂维修。手机返厂维修后，取回手机使用2天时间，发现手机又有新的问题，客服这边承诺加急处理（了解魅族承诺的维修时间为：3-5个工作日）。5月24日魅族公司已经收到我第二次寄返的手机，截止5月31日，魅族公司已经收到我的手机6个工作日，与客服沟通手机的初检尚未有结果，对手机没有进行任何的维修处理。我不知道这样欺骗消费者的行为是否有相关部门可以进行相应的约束？对于魅族公司的无作为无任何解释的行为，真的对国产品牌失望。我现在需要一个合理的解释，我不需要魅族公司继续维修我的手机，要求折旧退款。