2013年5月30日晚上，用移动3G上网下载东西，下了一分钟想到自己流量不多，就开通了一个10M的加油包，20点51分提示开通。20点56分又收到短信说流量少于10M，20点57分收到短信说流量用完。21点19分，收到短信说我刚充值的100元已经余额不足20元。我打10086人工服务，客服里说我加油包开通前流量超了，扣除99元。我想不明白以下问题： 1、我在短信提示之前已经开通加油包，为什么流量超过的损失还要我承担？ 2、我已经包月500M流量，包月的流量用完，我跟移动的合同关系已经终止，移动为何还让我上网，并且暗中扣除我的费用？移动的费用不是按月计算的吗，为什么上网流量就不一样？
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