中国电信不通知的情况下无故取消号码套餐

1、由于我经常出差，所以于2010年底开通无线宽带，120元/月享200H的无线上网（是捆绑在我家固话一起缴费的），于2011年底办了暂停使用（每月交5元保留）。 2、在今年我缴交话费时无意发现我清单上没有我此号码的扣费情况。 3、当时（5.11）在韶关西河营业厅已做投诉并由员工骆叶香登记处理。她当时已明确告知我电信会在48H给予我答复。 4、投诉内容为：  我一直缴费情况下无故删除我的套餐及号码  事前并未给电话我确认，完成没有尊重我的意思  我要求恢复我之前的套餐 5、结果我等到5.27还没有给予答复，我于当天致电10000重新投诉（客服是250755）此事，并投诉电信员工骆叶香。下午五点电信潘小姐给我电话，说问题在处理中。 6、28日早上九点多工号为4988的客服致电我，告知是因为公司规定超过一年的号码没有使用的情况下需进行资源回收。对于我的要求无法满足，我一直询问如何解决，客服一直回答对我照成的困扰非常抱歉（完全在敷衍我，我非常生气，要求把电话转到她的上级主管去），最后她不得不说会再请示领导，稍后给我答复。她这时完全遗忘了还有投诉员工骆叶香此事（她在整个通话过程中按成没有提及此事）。 7、29日早上十点左右，客服4988再次致电我，说套餐无法恢复，但可以做特别申请保留此号码给我用，我当时已明确和她说我要的不是号码，是此套餐，因为我经常出外，短期用此套餐比较好。我再次不停询问如何解决此问题，其一直回答此事给我造成的不便非常抱歉（又是完全在敷衍我）我当时非常气愤，再次要求转到她的上级主管，其表示就算是转到上级也是此答复。我告诉她对此答复我非常不满意，就此你是否无法再给予我其他回答，其一直在敷衍我说此事给我造成的不便非常抱歉，我听麻木了，直接问请用是或否来回答此问题，其一直在逃避没有给我正面的回答。我当时非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常的气愤！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！已明确告知她我会就此事继续投诉，她还是那句此事给我造成的不便非常抱歉。就在她想挂电话的时候，我提出我投诉员工骆叶香的问题，其回答公司会对其进行相关处罚（又是在敷衍我），我追问怎么的处罚？其回答绩效及其他处罚。 我继续追问我怎么知道你们有没处罚？（后面怎么我忘了，太气愤了） 8、29日下午，有一位自称营业厅（10000打过来的）负责人的张小姐致电我道歉，并说明他们的处理结果。次过程了解到因为我在周六去投诉，周日其休息（没有下单追踪此事），周一后忘记了。对此道歉我接受了（当时比较忙，而且此事也不想过分为难小职员）。但我再次明确表示对我投诉的2个问题回答我非常不满意，她说会和客服（之类的）沟通，结果就没下文了。我挂了她电话后5分钟客服4988致电我询问对骆叶香的投诉是否满意（速度真快，如果为我解决其他投诉有这么快就好了！！！）。 9、对此投诉的回馈我非常不满意，也非常气愤，我还是要做以下投诉：  我一直缴费情况下无故删除我的套餐及号码  事前并未给电话我确认，完成