中关村恒盛手机网有欺诈行为

单号是；2013-05-17-083 姓名：孔俊 电话：1523764**** 商家网店链接： http://dealer.zol.com.cn/d_173430/ 商家客服QQ:961906325 QQ聊天记录：由于商家把我QQ拉黑删除聊天记录无法提供 收到商家产品证明：顺丰快递单号112872935139 打款证明：货到付款顺丰快递证明 商家电话：18880181**** 1368190**** 电话录音无 产品问题:我是5.17号在中关村网站的恒盛手机网直接通过该商家的QQ在线客服直接下单货到付款的方式订购了一台摩托罗拉me860正品港行手机.21号到货付款后发现手机蓝牙.wifi无法使用，手机频繁重启严重.另外机器绝对是翻新机.通过协商卖家卖家答应个给我换台.5月22号我通过申通快递把手机邮寄给卖家更换.24号卖家签收申通快递单号证明568636758843.卖家承诺三到五天换货.卖家承诺28号下午给我换货.到了29号下午又说手机触摸屏失灵拒绝发货.此商家有欺诈消费者的行为，请你们给予查实，我现在要求卖家给我退货退款.该商家售后服务态度极为恶劣打电话故意不接不管不问.我还是一个学生请求你们查处该商家的欺诈行为还我一个公道！