我于2012年元月3日在电信购置一个包年的宽带（电话：07955290687）806元/年。装好后一直不能使用，我不断找电信，到三月底还不能使用，我去电信大厅强烈要求跟我退单，他们说不能退，我们会跟你修好的，10000号投诉了无数次，一直到五月十七日在一个姓邹的主任的协调下才免强使用。 2013年1月3日电信人员通知停我的宽带，于是我找到那个邹主任，当时他叫我用就是，停了就打电话给他，我也没注意用到半个月的时后又停了，于是我又求助了10000号，将我的情况反映了，邹主任还是说要我用就是，我说怎么用三天两天停，这怎么用，一直这样到3月20号又停了，我就跟电信的人和10000号说：停了就算了，我报停销户，从哪起一直没送，可到了4月10左右电信人员向我催款，说我欠费，我找到了这个邹主任，你去年欠我五个月，本来我应该享受到5月17号的，我早就说报停，去了你们营业厅你们总是不让销户，反反复复。使我不得安宁，去了电信无数次交涉，10000号投不计其数，没人找过我。 国企员工真是牛，10000号投诉无数次，无人理睬，是办事能力差，还是服务质量就这样，国老大不把小事当时，损失我五个月的费用三百多。 就这事向你们反映，有哪个部门能管这个国老大！！！
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