他是我的朋友，他在我们家那里开了个电玩，同时他也有在卖手机，只要有人要手机，和他说，他就会去进货。2013年3月20日，我在他这预订了一部三星9100（水货但是是全新机），本来是要买行货的，他告诉我水货和行货除了不交税没有保修的区别外，其他都是一模一样的，同时他承诺，单独给我的手机保修1年。因为都认识好多年了，我就相信了他。3月30号，我收到了手机，用了半个月突然发现手机屏幕凸起，经协商把手机退了回去，他重新给我换一部新的，但是也和他说了，如果换个手机过来还是出现质量问题的话，我就要求全额退款，他和我说不会再有质量问题的。等了20多天，手机终于到了，可是打开一看，手机屏幕还是出现了凸起，而且发现摄像头一边高一边低，摄像头的镜头也会松动。我让他处理，他和我说先用着，可是我不敢用啊。现在我要求他退钱给我，他说只能退2000，我2550买的，不是我的问题，我为什么要自己倒贴呢？他说只能给我换一部国行，经过了2次，我都不敢再相信他那的手机了，朋友们也不希望我在他那拿手机了！我现在就想要像当初说好的，要求他全额退款，我该怎么办呢？求帮助，谢谢！手机现在已经给他寄回去了。。。
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