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HTC328D保修期内无法保修

2013-05-30 01:03:07    福建省    林先生    点击:

去年5月初从电信买得HTC T328D一部,9月份手机出现黑屏现象,手机连电脑可看到手机屏幕画面,触屏操作、接拨电话短信一切正常,只是屏幕不亮而已,由于刚好出差到小地方没售后,手头也没备用机,只好那道手机店维修,维修无果后回到厦门拿去售后说拆机过了维修要600,而且主板没货,至少等一个月。由于日常工作离不开手机,1个月等不起,加上上市市面上没几款电信的双卡机器,只好又买了一部T328D(当时以为第一把是不幸中枪买到的问题机器),结果第2把使用到12月初又出现一样的黑屏问题,这次直接去售后结果说我解锁了不保修,解锁是软件问题为什么屏幕出问题不给我保修。经本网站投诉后HTC给我来电说我解锁,如果是硬件问题答应给我保修,后来帮我换了屏幕,可是使用几个月,现在手机有出现屏幕闪烁,管屏后自动点亮,开屏自动关闭等情况。今天再次拿去售后,售后说是主板上的什么开关有问题,但是这次他们又不认账说我解锁了不给保修,要我自费换主板。一款手机在保修期内接连出现屏幕、主板等硬件问题,分明是手机存在质量问题,且以解锁为名不给保修。另外该款手机有大量用户存在同样的质量问题,受害用户自发建立的QQ群216587**里面就有近1000位受害用户投诉无门,未加入该群的受害者更是不计其数。如果是个例那是正常,但是大范围的出现问题就是产品本身的质量问题了。我强烈要求相关部门介入调查,并要求HTC召回或更换手机,还消费者一个公道。

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