iphone5手机手机质量

2013年5月22日我在兰州市西固电信公司参交话费加赠手机活动（每月消费289元话费，两年不拆机，预交3000元，每月分摊120元，在每月交169元以上），我下午5点左右激活手机，晚上在家里充电，23号下午3点左右准备下载东西，发现在白屏时，调整一定角度看见屏上有一道印痕（不明显），之后我送到西固电信局，说是让苹果客服中心鉴定，25号西固电信局去做了鉴定，结果是：手机显示屏进液，手机被第三方打开过，显示屏上的螺丝又打开，显示屏里金属有很多手印，手机有认为侵液，不能享受三包服务，只能做报外付费交换。 我真的不明白，手机在我手中不到一天时间，我一直保护很好，如何有液体？最不能接受的是手机被第三方打开过，显示屏上的螺丝又打开，显示屏里金属有很多手印,我到现在不明白，为何有这样的结果？有液体进入，可以给我赖上，我如何去打开？螺丝在何方我都不知道，问题到底出在哪里？我也明白，即使我自己不小心进水，我不可能自己打开或找个小店区维修，就像宝马车有问题了，不可能到小维修点去修，只能进宝马4s店. 我从手机调出串号为990002326468889，而在盒子和保修卡上的串号,99000232646888，少一位数。 我想提一个问题：做鉴定时我不在场，既然有螺丝打开的痕迹，为何不告知我？而打开之后这样定结论？其二，鉴定结论在半张用过的废纸上用圆珠笔写的，后面只盖了个兰州益电通讯科技有限公司的章，既然是苹果公司客服中心，苹果公司是国际大公司，难道就这样不规范做事？有说服里面？ 请求帮助一下我吧，还我一个公道！