HTC T328D手机用了十几条就黑屏 要求换机遭拒绝

因为黑屏闪屏问题我5月初投诉过一次，5月7号收到投诉回复邮件。 上次投诉信息：“我的HTC T328D是在淘宝上买的。用了十几天就出现闪屏，后来干脆黑屏了。但是来电还有响声，电话也能照常接。跟淘宝沟通后说是解锁手机不给保。后来上网查了一下，我的天哪！T328D这手机原来存在缺陷，不管是不是解锁，厂家总能找出不给保修的借口！希望能通过投诉来维护自己的合法权益！联系人：小韩 电话：18992718192” ” 过了两天HTC一个投诉部门女主管打来电话说鉴于我是新手机的情况，他让我送手机到宝鸡THC售后部门去做个鉴定，如果是非人为因素造成手机黑屏就给我保修。 当天我就把手机送过去了，鉴定结果是非人为造成手机黑屏，说白了就是他们承认这是手机自身质量问题。售后部门给我开了维修单，说是一周内修好。结果现在等了三周了，还没修好，我打电话催了很多次但是没用。 鉴于HTC T328D手机质量问题频出（黑屏闪屏质量问题属于设计缺陷，用这手机黑屏率高的不敢想），而且维修程序很复杂也很麻烦也很慢，所以我希望换328以外的手机机型，或者退货。我联系售后部门表达我的意愿，但是售后部门以超出7天为由拒绝退换货。我打400电话反映情况，400客服声称他们不是厂家，他们只解决软件问题（那HTC官方公布的400电话是干啥用的？），并告诉我同一问题维修三次以上未解决的才可以退换货，试想想，每次修为前后耽误我一个月时间，每次都要清空手机里储存的信息，还让我怎么工作？让我怎么生活？为了用上HTC的手机我付出的代价是不是有点大？ 与维修部门沟通无果，与400客服也没办法洽谈，所以希望通过投诉来解决退换货的问题，质量没法保证的机型就让上市销售，这个责任你们必须承担！希望HTC投诉部门重视这个问题，给我无条件退货或者换机型。