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IPHONE售后维修是否存在霸王条款

2013-05-27 19:50:53    江苏省    范先生    点击:

我在去年6月参加了移动充值送购机补贴的活动,用这购机补贴买了IPHONE4S 一台。今年5.8号那天下大暴雨,浑身淋了个湿透。到单位后才意识到随身带的IPHONE4S遭殃了。于是赶紧拿出来做紧急处理。本来是想直接拔电池的,但是由于该手机“独特”的设计,无法拔电池。只能关机。其实通过关机电路就存在短路的危险。等到周末准备去维修,先打了400电话,被告知虽然该手机在质保期内,但是该情况不属于质保,并且这个情况苹果公司是不会修的,只能贴钱(1700元)置换翻新机。我挂了电话想1700也不是小数目,那我就先去维修吧,修不好再说。于是拿去找外面的师傅去维修。师傅打开手机后修复了,并可正常开机。但是发现找不到调制解调器固件,告诉我这个没办法修了。那我认了,我想修不好大不了在去置换好了。可我哪想到,到了苹果店里的人告诉我修过了就不能置换了。我郁闷啊。在此我有几点想要问清楚:1.这种进水机不修只做置换处理是不是霸王条款?要知道好多情况手机进水只需要简单的清洗下就能解决了,而苹果却要为此收1700。我想大多数消费者都会像我一样选择维修,而不是置换。苹果公司的这一做法是否有为消费者考虑过?2.既然苹果公司不愿修进水机,还不然其他人修,修了得话就等于放弃了销售服务的权利,连置换都无能参加?这样做是否合法合理?3.IPHONE 4S这种设计是否存在漏洞?无法针对进水情况作紧急处理?

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