DELL笔记本高温烧机,60多名用户联合投诉

我们是DELL 14寸 5420的用户。此款机器在设计或制作工艺上可能存在设计缺陷，显卡在较大工作状态下异常高温，导致温度超过安全温度而降频率，达到降温的目的，轻易就达到电脑监控软件的报警温度（85度），触发显卡厂商设定的安全降温温度（85-95）。有些用户甚至因为安全温度的降频机制偶尔失效，导致机器在游戏，看电影时频繁自动关机。 另外关于SD 卡槽投诉用户里大部分用户都有这个问题，严重的用户 SD卡槽部位的主板芯片已经烧毁（有照片），部分用户SD卡槽因高温导致卡槽挡片烧弯变形（有照片）。 早在 2月份就已经向DELL 多次提交，DELL以非性能故障不承认机器有质量或设计问题多次推脱。于是在网上发布相关信息，后来发现市面上其他用户也有不少发现了此问题，我们组织一起向DELL投诉，任然遭拒。 我们也找过 315等途径希望能通过法律规章来维权，但因为电脑行业的检测规范相当落后且很多问题的处理属于真空范围。 没有附件暂时不能发送全部截图和主板烧毁的照片资料。 另外最近有用户说在某维修主板的论坛看到有第三方工程师维修过7-8台SD发烫的机器，他判断是主板电器元件质量问题导致。