2013年5月22，17:30左右自称是上海电信的工作人员电话通知到我的手机(13391001729)说：你的名下已有3部手机，其中2部手机（1804995****和1339100****已享受3G乐享优惠，第三部手机1896486****不能再享受20元/月的套餐了。有两个方案解决：第一，直接拆机；第二，下个月变成50元/月的套餐了。我当时就表示质疑，手机突然没电了，谈话中断了。我当时很疑惑，因为现在电信诈骗很多，所以在18：12电话直接打到“10000”去求证有没有这回事，经答复根本没这回事，请我放心使用。 5月23日下午16时多我发现1896486****被拆机了。16：09电联“10000”，话务员“5461”明确表示不可能有这种情况发生，并查证我的手机是正常付费状态，表示未经使用者同意不可擅自拆机。17：27“20919736”（自称是3G乐享投诉部）的工作人员“0523”和我联系：说5/22就是他和我联系的，而且经我同意后才拆的机，我当场表示不可能。 因为事情没解决，所以5/24日10：48我电联“上海电信总经理热线”（63062105）投诉事情经过，“9786”话务员表示24小时给回复。14：14“20919736”（3G乐享投诉部）的工作人员“0523”又给我电话，说了三件事：第一，我在5/22日电话里曾经“嗯”过，即表示同意拆机；第二，只要电信电话通知即可解约，不需使用者拿着身份证亲自去营业厅办理解约；第三，5/22，我打电话到“10000”求证的工作人员已被下岗了(有威胁我的意思）。我当时很生气，我从来没有同意过拆机，现在强行施加在我身上，还威胁我。我马上再打“上海电信总经理热线”（63062105）投诉并表示要赔偿被停机的损失。 5/25日9：49“20919736”（3G乐享投诉部）的工作人员“8002”来电：表示可以恢复手机，但不会赔偿损失，仍坚称是我当时同意拆机的。我当时就要求她拿出电话录音来证明事实。10：03她又来电表示录音放不出来，要我等回音。 我现在手机一直没被恢复，看样子要石沉大海。因为都是电话联系，我只有手机显示的通话记录，要取证只有跟电信要证据（即取证倒置）。因为此手机是用来做生意的，被停后时间越长损失越大。现到处寻求帮助，望能得到圆满解决。谢谢!
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