中兴手机加快手机返修速度

我的中兴手机U950在5月11号，出现觖屏不灵的功能情故障，那到驻马店市驿城区超越通讯器材部0396-3310888，维修至今手机还未修好，联系中兴400-880-9999 ，也没有给出来具体的修复时间，并切当时也没有提供备用手机。中兴规定是7至15个工作日修复，现在已经违反规定，希望快速修复，15天来没有手机已经严重影响生活。要求中兴手机，说明维修复原因并给出明确的修复时间，时间长提供同型号的备用手机。