北京联通工作效率低下

我的联通号码186----5641归属地为北京。原套餐是沃派36元套餐，每月有1GB的流量和500MB的定向流量。后来办理了联通搜狐15元包月6G业务。 事情经过： 5.21日前，该联通搜狐15元包月6G业务能正常使用，我用它至少下载了2-3GB的视频。 5.21日 8:33开始，，在我的接入点3g.net和一切操作方式与平时无异的前提下，用联通搜狐15元包月6G业务下载的视频开始收费，不按照包月6G流量走。首先使用完我1GB流量中剩余的近400MB，后收费120多元，造成我手机停机。 意思是我确认我的操作是无误的，所以只有可能是 5.21日下午4时左右，我打01010010电话反映了该问题，并记录了186本号码，和我在哈尔滨移动187号段的号码 5.22日我又再次拨打01010010确认问题的进度，与客服人员沟通后发现前一日客服汇报错号码188号段，我要求客服人员修改问题 5.23日我再次联系客服，被告知联通方面只负责消除超额的流量，双方未达成一致。我提出新的赔偿 1.恢复我原来套餐中近400MB的流量 2.赔偿我因流量问题停机期间的损失3.赔偿我在外地多次拨打北京联通01010010带来的长途话费的损失 5.24日上午，有后台人员与我联系，但未为我解决任何问题，也未提及怎么解决我所提出的新赔偿。而是一直与我说188号段的事情。于是，我向他投诉了5.21日客服人员，因为5.21日客服人员失误记错号码给双方沟通带来的不变 5.24日下午，联通曾承诺24-72小时的内解决问题，但时间已经超过3天，我的问题一直未得到实质性的解决，所以我向01010010投诉，反映工作人员效率低，未按承诺为客户解决问题 5.25日下午，不论是我所提出的两个投诉或者是5.21反映的问题或5.23提出的新赔偿都没有得到任何解决。 投诉原因： 1.联通工作效率低下 2.未按照承诺履行，给客户带来不必要的损失 3.不能及时处理客户投诉或监督不当 4.联通搜狐15元包月6G业务刚刚推出不久，整个系统还存在很大弊端，不应该过早投放市场，出现问题损伤消费者的权益。建议关闭该项业务