中国电信广东公司恶意捆绑高额话费套餐

原套餐名：e8宽带套餐 原套餐带宽:2M 原套餐费用：1560包年 本人已使用多年 2013年宽带办理过程： 2013年4月上旬第一次，本人在网上申请了原套餐续费。 2013年4月上旬第二次，本人接到10000号客服人员打来的电话，被告知到当年4月1号为止，我的原套餐已过期，不能再继续办理原来的2M带宽（2M带宽已下线），最少升级到4M带宽。当时我没有立刻通过电话办理新的套餐 2013年4月上旬第三次，本人拨通10000号再次询问关于深圳ADSL老用户是否可以继续办理2M宽带业务，得到的回答是不行，只能升级，并且至少是4M。 2013年4月上旬第四次，经本人慎重考虑后再次拨通10000号，申请办理4M宽带业务，并询问是否有宽带包年送手机的优惠，经客服人员的推荐，本人最后决定选择并办理一个新的套餐： 新套餐名：e9加装版套餐 新套餐带宽:4M宽带（加送一部新的无线Modem）/4M多媒体业务（加送机顶盒） 新套餐费用：第一年1690（其中990元酷派5890手机，500块宽带年费，200块手机号码开卡费及预存话费），手机话费套餐每月130元，超出部分另计，第一年不再交网络费用 第二年至第四年每年预存500元网络费用，每月仍继续交130元手机话费即可 2013年4月上旬第五次，本人收到中国电信宽带施工师傅电话（133开头，朱姓），说我们小区只能接4M带宽的网络，4M多媒体业务无法与4M网络同时安装，告知本人打10000号改单 2013年4月上旬第六次，本人又拨通10000号，申请改单，新套餐内容除去掉4M多媒体业务外，其它不变，这是电信扣款前最后一次通话 2013年4月15日，中国电信开始在本人指定的预存账户上扣款，相继扣掉了500元，200元以及990元 2013年4月24日，本人收到中国电信员工送来的手机，并打电话开通了手机卡，当日上午8:58分，收到来自10000号短信，内容如下： “尊敬的客户，您在4月17日已成功办理189元乐享3G（主副卡）套餐已办理成功，主副卡本地互打免费300分钟，共享包月国内通话600分钟，国内无线上网1024MB，WIFI上网时长60小时，短信60条，彩信12条并享受来显，189邮箱及3项自选增值业务，超包月国内通话0.15元/分钟，国内手机上网执行自动升级优惠资费，开通当月套餐月费和包月业务按天折算，敬请留意。中国电信广东公司“ 2013年4月下旬，本人就短信内容咨询了10000号客服人员，为什么当初办理套餐时，说好的手机套餐费用由130元变成了189元，客服人员的回答是我办理的是e9加装版套餐，这个套餐中的手机套餐根据使用的宽带业务享受每月56.7元话费优惠，189元话费减去56.7元就是132.3元，每月只需交这么多即可 2013年4月下旬，本人又拨通10000号，询问了客服人员关于手机话费套餐的资费，得到的回答是一样的。 至今本人又多次拨打10000号询问为什么新套餐中加送的无线MODEM一直没有到货并上门安装，客服人员的答复是： 1.客服：已查询到您的套餐需要改单 我： 是的，我已经申请改单了，费用都已经扣掉了 客服：哦，已查询到确实改单成功了，您已经可以使用4M的网络了 我：为什么新的无线MODEM没有送到 客服：是的，还有一