今年4月份HTC328d突然黑屏，因为购买还没有一年时间，拿到维修点给予了免费换屏。5月10多号，手机再次黑屏，再次拿到维修点，却被告知不给于免费换屏，原因是屏上有个小划痕。我问维修点的人，划痕是造成黑屏的原因吗？他们自己也说不是，但是说厂家规定有划痕就算脱保了。还说我应该知道给手机贴膜。但是上次换屏的时候也并没有任何人提醒，提示我说要贴膜。不知道这种有划痕就该自己来承担责任的条款算不算霸王条款呢？而且现在手机才刚换屏一个来月，就又坏了，我打HTC的服务电话，现在有一个星期时间了，打了4,5次电话了，HTC始终没有给我任何答复！这样有缺陷的机子，到底什么时候才能引起重视，什么时候才能给我们一个满意的答复呢？
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