索尼售后服务站不肯保修 保修换WIN7操作系统

     本人在2013年5月7日在网上苏宁易购买了款索尼笔记本电脑，型号是SVE14A26CCP，过一个多星期收到货后我发现电脑是win8的操作系统，据了解，win8的操作系统是目前微软最新的一款操作系统，但对家庭装使用的群众不适合，因为win8的操作系统太复杂，不习惯，本人以为只是个人原因，那没办法，因为购买的时候的确是写明win8操作系统，我也就认了，可是当我下载了QQ，迅雷等三四个软件后，发现电脑运行的非常慢，开机都要2-3分钟左右，完全影响了我日常使用的进度，win8的操作系统不应该是那么慢的开机速度，所以我打去索尼深圳区售后服务点咨询，而我要求他们售后服务站帮我改成win7的操作系统，而他们却不愿意，而服务态度恶劣，说我当时买的时候就应该看清楚，售后站的工作人员直接发下狠话，说不满意可以退货，而我再三打去，他们才提出两种方法给我解决，第一，让我自行买一张价值一千多块的win7安装光盘，到他们售后站去给工作人员帮我重装，而还要交相当部分的维修费，第二，电话里教我操作，基于本人对重装电脑不会，故本人拒绝了第二个，而第一个方法，却是为难我们消费者，因为这还是在保修期间，而保修期间难道一定要硬件出问题才能保修？软件（操作系统）出问题就不能维修吗？而索尼售后确给我搬出什么法律上三包的问题，我想问下？系统软件也算属于保修项目内，而目前我对这个系统软件不满意，而另外，我又不是人为故意破坏，凭什么要我还要交费？而且，电脑这类电子产品，我不可能花五千人民币拿回家摆设吧？我怎么都要使用，都要安装各种各样的软件，所以我要投诉他们，因为这是在欺负我们消费者的无知，所以恳请相关部门帮我解决此问题，我想要解决的方法很简单，就是帮我电脑恢复成我花这五千块的价值，帮我重装系统，用回win7的操作系统即可！恳请相关部门帮忙解决，非常感谢！