武汉电信经开万达营业厅恶意扣用户话费

本人于2013年2月26日在武汉电信经开万达店办理一张电话卡，每月保底消费69元。开通时预存了100元话费，后陆续交纳了150元。在该号码办理之时，工作人员说明将在3月份免费赠送1Ｇ流量，3月底会自动取消。扣费方式为先扣费35元，后返还35元给用户。但是到5月初，我使用手机查询话费余额时，发现金额不对。经我在网上营业厅查询，发现其4月份也扣除了35元的使用费。即4月份本应终止的服务项目，还在继续收费。为此，我多次通过电信10000号和万达营业厅反映情况，迟迟得不到返还。特向315　投诉，希望315热线的工作人员能帮忙我。钱虽然不多，但是希望电信运营商们能切实履行职责，也希望得到315热线的帮助，切实保护消费者的利益。谢谢！以上都有经办的单据，相关数据也可提供，盼解决。