京东商城HTC新渴望不能上网打电话有很大杂音

2013.05.13买的，14好送过来的。我5号因为质量原因要求退货，京东商城说要求检验，所以我送回去了。但是第3天给我打了电话说没问题，第7天送到我的手上。我说拒收，客服告诉我说让我去试试，我试过了，还是不能用不可以上网，配送人员不管这事，再联系客服就不理我了 。然后申请退货一直是审核不通过。但确实是手机的问题，希望可以解决！