我于2013年1月22日,在北斗手机网抢购小辣椒Q1手机成功,付款并拿到手机,使用了3个多月,还不到4个月,就是前一个星期开始,手机异常的发烫发热,就算不开机只要放上电池,就开始发热,这个应该不是系统问题,很明显就是硬件故障的了,但是今天联系客服,联系了一天都没有回话,客服QQ(800011521),网站上明显有显示客服在线咨询的标识,但是客服就是不回话,我是中午联系的,而他们的工作时间是周一到周五的早9点到晚18点,我就很郁闷,我发了一个多小时的信息过去,就是没人回应,没办法我2点要上班了,所以走了,一直到晚上回来,也没看到有留言回复,所以我要投诉,这样的服务态度,叫我们消费者怎么处理问题?没有客服的回复,我怎么知道是不是要返厂维修,如果是要返回去那么我要发到什么地方,这些问题都不清楚,客服就是一个态度-----装死!!就是不回话,他是在线的!!所以我要投诉,希望315帮我解决这个烦恼的问题,谢谢
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