广州移动恶意霸道扣除用户GPRS流量且不事先说明情况

本人5月3日在广州番禺街上被拉入中国移动调查问卷活动，开通20元GPRS套餐及手机通信助手等业务；这个过程中，中国移动活动客服没有告知流量是按照月结日来扣除的； 5月4日，由于本人移动话费不足20元，因此，中国移动没有成功扣除20元GPRS套餐； 5月14日，5月15日分别被扣2块GPRS日套餐费用。 打电话给中国移动10086投诉，处理方法在没有征求本人同意的之前，已经扣除了10元GPRS费用，再打电话通知我，声称还有剩余一半的流量可以用，但是客服在这个过程中，一点都没有提及，这剩余的10块钱的流量，在月结日5月21日会被清零，即：这个10元的GPRS流量，只适用于5月16日-5月20日这四天而已。 本人在没有得到适当清晰提醒的情况下，在电话里答应了扣除10元GPRS费用。 最终，本人在5月21日又被中国移动扣除GPRS日套餐费用2元。中国移动10086给出的解释是，他们没有必要事先通知消费者什么时候流量会被清零。 现在投诉中国移动广东分公司的这种恶意的，隐性的扣费霸道行为。 要求赔偿本人的10元GPRS费用+2元GPRS日套餐费用！ 谢谢。