我是南京联通尧化门10M包年用户 1联通限制我的上传带宽 2无故断网,就算是检修也不提前通知 第一个问题,还能算理解,至少我网还是通的,第二个,就不能接受了.他们断网了,只是诚诺24小时解决.之前只是一个月断一次,现在发展到每周都断.基本就是晚上和周末高峰期断.表现为678错误,远程服务器没有响应. 我的要求 一加大我的上行带宽 二检修设备和线路,要不就诚诺,一个月不超过两次断网,如果断网,要给我一个明确的说法或是赔偿,凭啥我交的年费,你断一次就24,事后没有道谦,更没说法! 我的报修记录并不多,因为联通的维修人员给了我一个电话,1560517****,说是我那个片区,断网了直接找他,比找10010更快.我是断的太多了,只好投诉. 投诉完后,对方说是要派专业人员,去检修一下线路什么的,结果还只是一个分包的人去我们那,看了一眼,这还只是针对我报修的.对于我的投诉,联通的三个客服从来都是一个拖字,不给说法,不保证,基本就是交了钱,就用,我们联通就这质量,爱用用,不用也不要找我的态度. 他们一不说问题产生的原因,是线路老化,还是设备超容,更不用以后怎么样保证网络质量,更不说争取以后不出现问题,哪怕只是一个口头上的. 最后一次客服跟我说的是,找他们联通客户经理还是什么的投诉,此没有人下文 我是2013年5月9号晚上报修故障,并投诉的.让他们在7天之内给一个说的过去的说法.目前看来联通是不准备给我一个说法了.
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