htc售后保修拖延时间

本人于2012年10月1日于中国电信大厅购HTC T328D手机一部（价格1999元），于2013年2月无故黑屏，因刷机一直未能保修，后于网上看到可联系htc公司售后，于4月份联系了htc公司售后（4008218998），该公司售后给答复是：若屏无刮痕、无摔伤，屏可保修。本人再次到指定维修点保修，但指定维修点工作人员说没接到如此通知，拒绝保修。随后于4月28日再次联系htc公司售后，要求给我解决这问题，但该公司售后一直没给我答复。期间我多次打电话联系该公司售后（包括电子邮件），该公司售后一直在说尽快给我答复，也曾经说过2个工作日后给我答复，但现在已差不多一个月过去了，但还没给我答复、解决这问题。