电信宽带无故掉线

办理电信宽带3个多月的时间，宽带连接不上的情况就出现4次，其中一次竟然是3天的时间无法连接。期间多次电话至10000号进行投诉，客服人员总说是线路故障，或者让改密码，本人是开网店的，22号晚10点多与客户沟通是竟然突然出现宽带故障，导致无法正常完成交易，现要求电信赔付由于多次故障造成的损失400元。希望可以得到应得的赔偿。