2013年4月11日在其专柜购买手机(型号:HTC ONE X)一部,售价2300元,购买第二天发现手机背部SIM卡插槽颜色不一致,致电老板金龙:13770553928,老板说刚好当时有别人在购买同一部手机,可能当时弄错,老板在电话中再三保证手机没有问题,让我放心使用,于是我次日到店里换了卡槽,当时觉得手机用着还行,没必要太追究。手机用了一个月不到出现各种以下问题: 1、触屏不灵,部分区域点击无反应。 2、通话时杂音很大,对方完全听不清楚我的声音。 3、手机部分自带软件失灵,比如闹钟,完全无反应。 4、手机使用时每隔几分钟就出现提示要我授权,我百度了下,说是ROOT或者刷机后的反应,可是我从来没有对手机经行过其他操作,也就是说买来时就是别人用过的了。 5、也是最重要的一点,手机的硬件配置跟HTC另外一款手机完全一样,跟我本想买的型号的配置相差很大,经核实是HTC ONE XL的配置。 当时购买的手机是水货,也就是说不在全国联保范围之类,本来手机出现质量问题应该自己解决,但是我无法忍受的是该店主存在欺骗行为,手机通过各种软件检测都是ONE X型号,但是其硬件配置完全两样,说明事前是动过手脚的。该店的承诺也是拒绝翻新机,保证新机,很明显其没有做到。 本人在5月19号联系店主并且到店里说明情况,老板完全否认,说谁叫你当时买有好好看,出了门就不管了,并称ONE XL也是HTC手机ONE系列的,说我没有点名就要ONE X,可是收据上写的就是ONE X。最终老板给我两个选择,要么手机返厂维修,15天之内解决,费用自理。或者加400元给我换个新的,并称没有ONE X型号的手机,要换就给ONE XL的。老板态度很坚决,最终我只好妥协,还价到300元换了一部。我问老板能否确定手机是新的,老板不理会。 换回来的手机用了两天,再次出现很多问题,手机使用过程中每天莫名死机很多次,并且会频繁自动重启,一天至少重启10次以上,并且间断性的出现不读卡的现象,手机在这两天几乎处于瘫痪的状态,用同事手机致电老板,老板说不清楚,不然拿到店里来检查,态度很冷淡。 现阶段我已不想再跟老板交涉,希望315能帮我维护权益。