HTC消极保修

我于12年4月23日购买HTC z710t手机一部，今年4月中旬发现手机物理键失灵，就去了HTC邢台售后，被告知要更换整个触摸屏。告知我要等最多两周，但是现在等了一个多月了，一直没有音讯，多次打电话询问，告知没有货了，一直在推脱。等等吧。希望能给与解决。