三星I9220手机屏幕出现质量问题

1、我使用的三星手机（i9220）于2012年4月生产，2012年5月25日购买，仅有送货单，未索取发票。至今已近一年。 2、2013年4月下旬，手机系统从官方4.1.0升级至4.1.2版本时出现“媒体”程序耗电巨大，手机出现过热现象，屏幕左上角出现不规则的约0.5mm宽的白色暗纹。初期长度为0.5cm长，个人认为是手机贴膜的气泡，遂未引起重视。 3、2013年5月，纹路逐步加长，并呈现延长度方向的不规则延伸，现已占据屏幕左侧约一半长度的空间，在屏幕锁屏后尤为明显，在屏幕开启时不影响使用。 4、2013年5月18日，我前往三星金牌售后，协调解决相关事宜，售后告知，我这种情况必须走特殊申请方可办理，需我提供本人身份证、三包卡及发票方可申请。 5、由于购机时并未索取发票，且我能够证明手机购买时间为2012年5月25日，我个人认为，不管是什么形式的售后服务，我的问题应该予以解决，不能因为三星公司自己内部的程序而制约。 6、故我向成都市12315热线进行咨询是否必须需要发票，成都市12315明确告知，必须提供能够证明手机购买时间的购货凭证，我的送货单也属于送货凭证的一种，应当予以保修。 7、故我向《质量万里行》讲述此类事实并提交相关证据，请协调处理。如确实无发票而不能保修，我个人愿意自我承担损失，并保留进一步诉求的权利。