315晚会之后，本人亲身经历苹果“私拆门”事件 各位苹果用户，如果，哪一天你们的手机坏了，你们可要小心了，特别是开不了机的故障，那更是危险。我用我这半个月遇到的经历来给你们揭开苹果售后黑幕的一角。 去年（2012年）11月，我在北京迪信通手机专卖店买了一款电信合约版的iPhone 4S。正常使用了半年，直到4月底的一天，手机突然出现了以下情况：无法开机，充电只显示红色电量低，充多久电也似乎充不进去电。给苹果客服打电话之后，听取她的指令操作后也无法正常开机。 于是4月26日，我拿着手机保卡修发票到了北京西单大悦城地下一层的苹果专卖店天才吧，专卖店工作人员说本店售后服务需要网上预约，且本店只接受本店出售的苹果手机维修，非本店销售产品请到大悦城5层百邦苹果特约维修店。 于是，我来到百邦，百邦工作人员把手机通上电，试着开机没有成功，只显示红色电量低的图案。之后她拿手电筒朝充电口照了照，又查看了一下外观之后，说需要返回上海工厂维修。我问是什么问题，她说应该是硬件坏了，具体什么故障需要返厂鉴定，应该会给你换个新的，让我等待15个工作日左右，请等待短信通知。然后拿走了手机，给了我一张《百邦服务报告单》。 过了5.1之后，我打电话问苹果客服手机现在维修的是什么状态，苹果客服告诉我是维修完成。我问那怎么还没有短信通知，她说让我问百邦的客服。我打电话问百邦客服，她告诉我却是：苹果公司认为手机被私拆过，因此拒绝提供保修服务。 5月7日，我一大早来到百邦店进行交涉。百邦工作人员把手机还给我后给了我一张无名无姓无号的通知书，上面一项写着“iphone手机缺少一个或多个部件”的事项被打钩，从而拒绝保修。让我有什么问题跟苹果客服沟通。 于是我跟百邦店店员及店长进行交涉。 问：为什么手机拿去修了10天后，现在告诉我不给修了？ 答：《百邦服务报告单》上写着是鉴定和申请维修而不是维修。根据苹果公司规定，私拆过的机器不享受保修服务。（靠，跟我们客户玩起了文字游戏，你写清楚了是谁申请维修吗，是客户申请还是你们百邦向苹果申请维修啊。而且你能证明是客户私拆过的吗？） 问：为什么手机给你们的当天当面不拆开检查，现在反过来说我私拆？ 答：我们百邦没有拆手机工具，也维修能力，所有手机都是进行返厂更换。（靠，说谎都不打草稿。等一下就揭穿他们的谎言）（没有维修能力也能开苹果手机还特约维修店？真是笑话） 问：你们这样做完全不讲道理，有你们这样维修手机的吗，你能保证你们苹果、百邦的人手脚都干净？ 答：苹果公司对于NPO(开不了机)的手机维修规定就是这样，我们苹果百邦是大公司有24小时的监控，不会出问题。我建议你们去找销售商处理问题。当然你也可以去找你认为可以解决问题的任何渠道，可以去找消费者协会，可以去找工商局，你们在这里耗着是没有用的。 给苹果客服打电话，也是一个劲的劝我去找销售商，说迪信通不是苹果的特约经销商，还说苹果是个大公司，不会出问题，问题一定是经销商的。 问：手机缺少部件怎么还能正常使用半年，什么部件缺了？ 答：这是商业
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