小米科技售后服务差

我手机于2013年4月20号左右屏幕坏了，打电话到昆明小米售后，客服人员说没有备件，要等几天，过几天之后我又打电话，她又说五一节来了，又要过几天，等了几天之后，大概也就5月8号左右。我又问，客服就说不知道什么时候有，然后我就打小米科技4001005678，当时客服说已经给我上报，24小时内有客服专员与我联系，第二天，客服专员与我联系了，说备件已经从北京给我发往昆明，到时候到了之后，昆明这边的售后服务点就回联系我。但一直等到现在都没有人联系我。这样的售后，让人伤不起。一个手机的易损件，居然快两个月了都等不到备件，这样的手机网民消费者还敢用吗？恳请315领导帮忙解决。