华为商城未按约定时间发货

2013年5月1日成功付款 华为A199 蓝色手机 订单号：16913050121445900121 购买时网页显示两周内发货，通过拨打客服热线，询问在线客服、在线qq等方式，均答复肯定会在2周内发货。但到今天2013年5月16日为止，华为商城并没有发货的迹象，客服回答仍然只是：我们已经为您反馈，会尽快安排为您发货。 华为商城擅自违约，已经给我的工作、生活等造成了很大困扰，要求立即发货，并赔偿600元违约金。