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HTC出售有设计问题的手机并且处处刁难维修用户

2013-05-16 14:52:38    福建省    林先生    点击:

去年十月份购买了t328d手机,遇到手机黑屏门后,目前一共维修了三次。(其中一次他们没有记录进电脑系统,但是我手上有三分维修单。) 自从那之后,我跟客服要求换机和给出为什么手机会黑屏的检测报告,但是HTC的工程师在我追问几十次的情况也只说原因有很多 ,就是不说我的手机黑屏情况是怎么发生的。(其实是因为手机排线设计180°折叠) 今年的4月20号手机又黑屏了,我联系客服和售后,最后要送手机去售后检测换机,虽然我感觉很不对劲,但在他们催促了好几次的情况下,把手机和各种资料送去给售后进行检测处理。这个是4月20号的事了,现在已经5月16号了,客服才跟我说我手机缺乏保修卡,所以还是进行了换屏处理。我追问了为什么会黑屏的情况,客服还是没证明回答,只是说有各种原因。我手机没修,没解锁,没受潮,没摔,没划痕,为什么会突然黑屏?完全不能用?这手机又不是几十块钱的垃圾货。 我就想知道为什么手机会黑屏,而且我已经经过了好几次手机维修。 事实上这手机是因为在电池槽中,排线设计为180°折叠,而且与电池只有一层薄膜之隔,电池的跟换,电池的充电放电的挤压,电池使用中的发热,手机使用中的正常变形挤压都会导致排线挤压断裂。所以此款手机才会在使用1-6月后出现手机黑屏现象导致完全无法使用。 在一个事实上,我手机从1月份发现黑屏,然后在百度搜索,进了t328d手机黑屏群,群号是216587907。那时候群人数才250不到,我就开始联系HTC的客服还有HTC的售后,也从2月份开始进行手机维修,但是直到现在,只有中途使用了20多天时间,其余时间手机一直都在售后和厂家。虽然每次维修都几乎达到30天时间,但是没有超过30天,我也不好说什么,但是一次又一次的发生这样的情况,让人实在受不了。没手机用真心太糟糕。而且从2月份开始到现在我的手机都处于不正常状态。HTC的售后和客服太让人不敢恭维了。HTC也一直在调三包法的权限,一次又一次的利用三包法。 再一个事实上,我手机因为黑屏产生了大量的损失,客户电话号码的丢失,几个月制作出来的资料丢失,我一次又一次的询问HTC客服,但是又一次被HTC客服利用了三包法的漏洞。说不能赔偿。 再来一个事实,现在黑屏维权群的人数从1月份的250多人到达现在的960多人,再说一遍群号是216587907,有好多人换机,但是全都是异型号换机?为什么会异型号换机呢?我也不知道,客服来回答我吧。 事实上,我要求的是HTC给一个正式的声明,给我一个手机黑屏的检测报告(要仔细点的。)但是没有,央视报道了,315质量万里行也有他们的千起不同地方,不同年龄,不同性别的人投诉。为什么HTC能这样挑战三包法?钻三包法的漏洞? 事实上,这款手机没有水货而且都是大陆定制机,难到不能证明这手机是HTC的?我手上有三份维修单,难道不能证明这手机是HTC的?手机串号这东西难道HTC不承认? 很多事实上,HTC利用三包法漏洞在进行操作,他们有专业的律师队伍,我们只是渺小的个人而已。手机黑屏是事实,在各个网站,在各个论坛都有,手机排线180°设计问题存在,异型号换机不加钱,有换t329d手机,有的换528d

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