移动客服人员欺骗消费者

本人于四月份接到10086客服人员电话说可以参加充100送50活动，并声明不要开通任何业务。现在我要取消流量套餐，发现被充 100送50活动捆绑。取消不了。打电话咨询。客服人员处理态度强硬。要我要么降低套餐要么取消充话费活动，还要把返还的钱还给他们。