中国电信海信手机售后问题

我于2012年7月12日在中国电信天翼手机专卖店购买了一部海信E920型号的手机，于今年5月13号手机出现问题，连接上电源也无法开机，在14号带上故障手机在电信天翼手机维修点维修，该维修点直接将我的手机主板更换掉（没有说明任何原因），最后告知结果是手机电池坏掉了（同样对更换主板一事毫无解释），所以我很气愤，让我等了大半天就是电池坏掉了，并且还换了手机主板！这严重损害了客户的权益，侵犯了隐私！于是在5月16号拨打10000提出投诉，可电信一方并不对此事做出任何相应处理行为！