网络流量费记录问题

2013年5月11日下午收中国移动手机流量费提醒第一次说当日的数据流量说我的数据流量已用完一半，第二次提醒说我的数据流量已达500元。而这连个提醒相隔不过2-3小时。在此期间，我只在我的手机（诺基亚Lumia800）的热点应用中下载了一个应用-网易云阅读（netease.com版权所有），在这个手机应用中打开了“网易公开课”的1个视频，但因为一直打不开都关掉了。另外就是下载了微软skydrive手机客户端（2M-3m)。其它未做任何网络流量使用的操作。 为这500元的流量使用费，我已经多次向中国移动10086反映流量记录失常问题，但经移动公司位于三元桥霞光里服务中心（301）服务人员核实及反馈。 1、中国移动不能提供足够的信息证明此流量的来源。 2、中国移动自查计费系统没有问题，但不能出示给我相关证据。 因中国移动无法提供流量来源证据，因此我也无法直接找诺基亚平台的应用提供商主张任何权利。因当日的伤亡动作实在只有两三次，流量使用惊人。为了防止类似状况的再次发生，特提出本申诉。 在诉求上有以下几点要求： 1、对流量产生的费用协商解决。无论流量来自何方，中国移动作为流量费收取的唯一收益人，提供流量来源信息则无旁贷。 2、如果中国移动能证明自己的清白，那么网易云阅读应用就有“恶意吸费”的嫌疑，暂不做猜想。将继续追诉诺基亚“热点应用”共享平台和网易云阅读应用开发商。 3、以此希望改善多方服务，让用户有一个安全放心的手机网络。据移动内部人士称，此种超高流量的投诉时有发生。希望引起有关部门的重视。