三星笔记本保修期内不予免费保修

本人于2012年8月份购买三星350U2B笔记本一台，于2013年5月15日使用过程中屏幕损坏，购买时三星官方声称屏幕保修期是2年，但本人致电台州三星维修中心与三星客服中心时他们声称屏幕裂属于人为损坏，不予免费保修。本人在正常使用中屏幕损坏，三星公司在没看到损坏物品的情况下就一口咬定是人为损坏，不予保修，其目的是想逃脱维修责任，转嫁维修成本。