西部数据收了汇款不给修

我的西部数据硬盘坏了，还在保修期内，承诺是一个月内可以返回好硬盘。他们让我把坏硬盘，寄过去给他们，后让我汇款过去，说是硬盘的运输费用和保运输保价费用。我款也汇了，但现快两个月了。电话联系不是说财务有问题，就是说在查帐，说尽快给我解决，但到现在，还都没有返回来。