本人于2012年9月在魅族手机官方网站购买了魅族MX新双核，价格2199。今年2月份我的手机屏幕被我摔碎了，因为返厂修理需要400，所以我就在外面换了一个手机外屏，一直用着没什么情况发生。到今年3月份开始经常出现基带丢失的情况，影响到正常的通讯，但介于知道魅族返厂修理过程麻烦时间长，就一直将就用着。到4月25号左右开始，我的手机开始频繁死机，开机之后点一个程序就会死机，这种情况持续半天之后我的手机就彻底开不了机了，插上充电器也没有任何反应。 返回原厂检查之后，客服跟我说是手机CPU坏了，要更换，但是给我开价1155元，其中包括CPU450元左右（客服说无法给我具体的价格，差不多是这个价），剩下的是面壳价，也就是外屏和一个什么东西他也没给我解释清楚。他们说要修必须两个一起修，要么就不修，我说我的手机CPU坏了我只需要修CPU，屏幕不用你们修如果修过了屏幕出现问题我自己承担责任，但他们说不行，这是他们的规定，为了保护公司的利益，如果我的手机屏不是他们厂生产的，那么必须给我换，也要收钱。 本人认为这属于强买强卖，于是我打了他们的投诉热线07566120315，谁知得到的答案更让我无法理解。接电话的女客服说这就是他们的规定，如果我想只修CPU是不可能的，我问她这个规定无论在魅族官方网站还是手机保修卡上有说明吗？或者是我当时手机屏幕坏掉打电话问你们客服的时候你们告诉过我吗？如果没有的话那么消费者如何知道，只有在手机坏掉之后才能知道，这算什么规定？她回答“没有，但这就是我们的规定，要么你再考虑考虑。”我说你说的话和客服热线一模一样，那我打投诉电话的目的是什么呢？她回答：“如果你觉得投诉电话解决不了你的问题，那我们能做的就是这样了。” 试问这种规定有道理吗？要么魅族在无论哪个公共的网站或是保修卡或者哪里说明过也可以，或者我的屏幕坏掉之后当时打电话咨询客服的时候你告诉我也可以。但是我手机坏了之后你采取这种霸王条约，我不需要修的地方必须修，还必须找我要钱，这如何能够保护消费者的利益？还有难道这就是魅族售后的态度吗？“你再考虑考虑”是什么意思呢，2199买个手机，没用到一年呢，修却要花1155，还是如此强买强卖，道理何在？ 此外让本人十分气愤的是这位女客服态度相当恶劣，不仅口气不好，只告诉我“这是我们的规定”，还在最后的时候我话没说完，就粗暴地挂断我的电话，我话说到一半，她就说“如果你没有其他的问题我要接下一位客户的电话了，感谢你的来电再见！”如此态度怎么能让消费者满意？ 魅族手机不仅硬件问题不断，还对众多消费者的投诉和问题置之不理，不理会用户的需求和感受，要么花1155修本来只需要450就可以修好的手机，要么就不修，如此霸王条约道理何在？！
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