魅族手机的售后服务

2013年3月初购买了魅族MX2手机，使用两个月时间后出现手机自动关机重启的问题和打电话回自动挂断。1.魅族官网上咨询决绝办法：回复是清理数据，按照提供的方法操作后，仍然如此。2.再次官网上咨询得到相同的回复。3.打电话到地区售后服务，要求将手机带到维修点，工作人员进行刷机，仍然如此。4.再次到售后服务中心，要求返厂维修。我要求厂家提供检测报告，厂家说要申请（可能提供可能不提供），客服不能提供标准什么情况有检测报告什么情况没有且不肯转接解决问题的领导。5.寄回，从上海寄回广州竟然需要3-4天，我不知道是不是快递。6.维修时间，5-7个工作日，如产生费用自行承担。7.3天时间后机器寄回，有短信通知要求检测报告说不能提供，客服咨询仅说提供问题已经进行检修（具体什么问题不知）且不能提供合理的解释。8.自己寄回机器可提供检测报告，维修点寄回不可以，难道维修点不是魅族公司的吗，或是合作伙伴？自己机会谁对我机器的安全负责？9.返厂维修，不能提供代用机，厂家的答复是看运气，提供的代用机数量有限，是具体情况而定。这样的服务让我如何相信魅族？ 要求厂家提供正式的检测报告，另外如果以后手机继续出现问题是否可以退货退款？希望对以上事情能够得到合理的解释。