天猫商城宇通佳音数码专营店售前忽悠买家

订单号：323494443458342 2013年4月8日咨询商家买诺基亚920，售前咨询过诺基亚边缘漏光问题，买家售前说没有这种情况，然后就买了，收到货后，发现存在我售前所咨询的问题，但商家与开机不在退换货，送诺基亚售后检测，检测后商家没质量问题，然后寄回，收货过程中，发现手机已经脏了，入网许可证已经被撕掉，开机无法开机检测我售前所咨询的情况，商家说是诺基亚售后的问题，经过商谈，达不成一致，拒绝签收，并且拍下证据，商家收到退回的货后说根本没有脏，这很明显再耍赖，入网许可证撕掉说是诺基亚售后的问题，不关他们的事，试问一部新机，我如何能接受手机脏了，而且入网许可证被撕掉，手机肯定有我售前所提到 问题，我估计商家故意让手机无电，让我签收后，再污蔑我自己弄的，所以我无法拍到手机边缘我售前所咨询的问题，而且商家售后服务态度差，是我打电话给天猫客服才知道应该怎样做！证据全部上传在天猫退款处理页面中！