因对方原因 需要多交两个月宽带费

我在3月份办理了沃家庭宽带套餐,但是因为客服人员描述不清,套餐办理错误,需要换套餐,需要我多交一个月宽带费. 结果到了5月份客服告诉我说无法转换,需要下个月在转换,并且在多交一个月宽带费.