戴尔售后服务作假

我有一款DELL LATITUDE E5400电脑，保修期三年，目前尚未过保修期。两个月前出现质量问题（反应慢，多次重装系统也不行），联系dell售后后dell方面派人上门维修，维修时为我更换了电脑主板，运行缓慢的问题解决，但又出现电脑硬盘、wifi、无线网络等指示灯不亮的问题。后又多次联系dell售后解决，dell方面也多次上门维修并多次更换配件，但问题依旧。 在dell方面多次派工程师上门服务过程中，我了解到dell为客户更换的配件都是dell所谓的“良品”，也就是翻新后的旧品。了解到这个情况后我联系dell要求更换新品，但dell方面以公司规定及行业潜规则为由拒绝提供全新备件。 最近两个月dell工程师已上门服务四五次，每次都要耗费我半天时间但仍未解决问题，已严重影响到我的正常工作。 希望新浪和中国质量新闻网能帮助我解决这个问题，让dell切实履行售后服务承诺。