淘宝佳和数码10店铺出售假货 售后商品掉包

订单号：308398761252964 在淘宝上买了个手机，交易页面上显示RAM是2G，结果到手后是1Ｇ的，咨询后店家说要过段时间刷系统后才是２Ｇ的，我就暂时忍下了。后来手机不小心摔了，就给他返回去换屏幕，结果从他们收到快件到修好给我寄回来整整三个礼拜（这段有聊天记录的）。回来之后手机里有很对陌生的通话记录和短信息，显然是手机被掉包了，我回去跟他们交涉，他们死不承认，我觉得对使用没什么影响也就不计较了，谁知道过了一段时间后发现这个手机根本就没法接电话，对方打来电话总是一闪就自动挂了，对方只听到忙音，而且ＧＰＳ也不能用，这时再跟他们联系的时候就联系不上了，显然背对方屏蔽了。淘宝网也根本没有给我们买家任何有效的投诉方式，在微博上给他们的维权账号留言投诉了三次也是石沉大海。 我现在只想能够退货退款！