htc售后不作为

本人买了一部 htc s720t(one xt)， 后来官方升级到安卓4.1.1系统后出现无线网络链接能力减弱经常自动断开链接，手机移动信号经常莫名其妙消失需要重新关机开机才管用， 于2013年农历年前向htc客服反应过也于3月去售后检测过，当时也没有检测结果的单子给我，只是告诉我要返厂但是当时由于手机需要没有返厂，后来在4月14日送去售后返厂当时候约定15个工作日内给我修好的手机，售后说五一之前给我，但是到今天5月8日晚上我也没有拿到手机，客服也没有给我任何消息。 恳请有关部门可以介入。谢谢。